01Heure 0
Signalement du diagnostic
Le patient, son proche, son médecin traitant ou une association partenaire contacte DocConsult par email, formulaire ou téléphone. Un bénévole de l’association accuse réception dans la journée.
Engagement n° 2 de la Charte DocConsult
Double Avis DocConsult
Un deuxième avis, en 72 heures.
Pour tout diagnostic grave, l’association DocConsult s’engage à coordonner un deuxième avis médical spécialisé en moins de 72 heures ouvrées. Ce service est inscrit dans la Charte DocConsult. Il est gratuit en situation de précarité. Il n’est jamais un confort — c’est un droit retrouvé.
En 2020, après le diagnostic de Rabiha, le Pr Petit a donné un deuxième avis médical. Cet avis a ouvert des options qui ne figuraient pas dans la première proposition de traitement. Il n’a pas tout sauvé — mais il a donné du temps, de la dignité, et surtout un choix éclairé.
Aujourd’hui encore, demander un deuxième avis relève souvent du parcours du combattant : délais longs, carnets d’adresses confidentiels, coûts, peur de froisser le médecin initial. Des familles renoncent. D’autres payent très cher le droit de savoir.
Le Double Avis DocConsult existe pour corriger cette inégalité. Il n’est jamais dirigé contre le médecin initial. Il est conçu aveclui, dans le respect de sa décision, pour que le patient ait toute l’information avant de choisir.
Cinq étapes, cadrées dans le temps.
Chaque étape est chronométrée. Si un délai est dépassé pour une raison indépendante (disponibilité du référent, complexité du dossier), le patient en est informé et une réorientation est proposée.
02Heure 0 – 24
Collecte du dossier médical
Le patient transmet les documents clés : compte rendu de diagnostic, examens d’imagerie, biologie, histologie, proposition thérapeutique. Le dossier est consolidé dans un format FHIR exploitable par le référent médical.
03Heure 24 – 48
Sollicitation d’un référent spécialisé
L’association sollicite un ou plusieurs médecins référents du réseau, correspondant à la pathologie (oncologie, hématologie, neurologie, maladies rares, etc.). Le référent médical de l’association, le Dr Idriss TROUSSIER, supervise la coordination.
04Heure 48 – 72
Deuxième avis écrit, argumenté
Le référent produit un avis médical écrit : lecture du dossier, validation ou nuances sur le diagnostic, propositions thérapeutiques alternatives, références bibliographiques, limites assumées. Cet avis est remis au patient et, avec son accord, à son médecin traitant.
05Après 72 h
Accompagnement du choix
Le patient n’est pas laissé seul face à deux avis différents. L’association l’aide à comprendre, à comparer, à formuler ses questions. Le choix final appartient toujours au patient et à son médecin — jamais à l’association.
Pour quels diagnostics peut-on demander un Double Avis ?
- Cancer (diagnostic initial, récidive, métastase, décision d’un nouveau protocole).
- Maladie rare ou orpheline (errance diagnostique ou choix thérapeutique difficile).
- Pathologie engageant le pronostic vital (défaillance d’organe, pathologie cardiovasculaire grave, maladie neuro-dégénérative avancée).
- Décision thérapeutique lourde ou irréversible (chirurgie majeure, arrêt de traitement, entrée en soins palliatifs).
- Demande du médecin traitant pour un éclairage spécialisé.
Dans les cas qui ne relèvent pas de cette liste mais qui créent une inquiétude légitime (douleur chronique inexpliquée, diagnostic hasardeux, parcours brisé), écrivez-nous quand même. L’association orientera vers le bon interlocuteur — ce n’est peut-être pas toujours le Double Avis DocConsult, mais ce sera toujours quelqu’un.
Ce que vous pouvez nous opposer.
Gratuit en situation de précarité
CMU-C / C2S, AME, absence de mutuelle, précarité documentée : le Double Avis est entièrement pris en charge par l’association.
Confidentialité médicale absolue
Le dossier n’est partagé qu’avec le référent sollicité. Aucun partage avec un tiers — assureur, mutuelle, employeur — quelle qu’en soit la justification.
Trace écrite et sourcée
L’avis est remis par écrit, avec les références scientifiques mobilisées. Le patient peut le présenter à tout professionnel de son choix.
Aidants inclus
Un proche aidant peut représenter le patient (enfant majeur, conjoint, personne de confiance), sur mandat express, quand l’état de santé ne permet pas d’échanges directs.
Pour vous, pour un proche, pour un patient.
Chaque demande est lue par un membre de l’association et orientée dans la journée. Si vous demandez pour un tiers, joignez son accord ou celui de son représentant légal.